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在线教育野蛮生长

放大字体  缩小字体    发布日期:2019-03-15  来源:华声在线  浏览次数:16
核心提示:【编者按】“信誉让消费更担心”,2019年“3·15”降临之际,华声在线《赞扬直通车》结合湖南日报《社情民意》、新湖南《湘问》、三湘都市报《消费维权》推出特别筹划,重点聚焦新消费范畴,依托华声在线舆情监测零碎,结合赞扬直通车平台,整理2018年度消费赞扬数据,发布各行业、范畴口碑榜单。同时将与各职能部门联动,曝光各类消费圈套、潜规则,维护消费者权益。昔日,本栏目推出3·15系列发布,聚焦在线教育

【编者按】


“信誉让消费更担心”,2019年“3·15”降临之际,华声在线《赞扬直通车》结合湖南日报《社情民意》、新湖南《湘问》、三湘都市报《消费维权》推出特别筹划,重点聚焦新消费范畴,依托华声在线舆情监测零碎,结合赞扬直通车平台,整理2018年度消费赞扬数据,发布各行业、范畴口碑榜单。同时将与各职能部门联动,曝光各类消费圈套、潜规则,维护消费者权益。昔日,本栏目推出3·15系列发布,聚焦在线教育、网贷催收、预付消费等。


据统计,截至2018年6月,中国在线教育用户规模达1.72亿,将来在线教育市场将以超越20%的增速开展。在线教育迅猛开展的同时,竞争无序、管理混乱、师资匮乏、教学程度良莠不齐等成绩也集中显现。


【大数据】


据湖南日报地方厨房舆情大数据监测显示,2018年在线教育范畴消费赞扬多发,社会各界及监管机构对在线教育的关注度越来越高。2018年全年,《湘问·赞扬直通车》平台触及在线教育范畴的赞扬超3000条。经统计,下列在线教育培训机构在《湘问·赞扬直通车》被消费者赞扬较多:聚师网、达内教育、仁和会计、北大青鸟、在心教育、嗨学网、与众不同,其实就是一种特色。师大教育、中业网校、中公教育、温斯顿英语、超职教育、恒企教育、51talk、曼且思教育、千顺教育、天普教育、博学教育等。


【典型成绩】


1. 退费难:大少数机构对退费机制设定了限制条款,或设定超越规则期限不能退款,或免费与退费政策设定双重规范,免费按“优惠价”,退费按“原价”,或成心设置繁琐的退款流程,让学员知难而进,还无机构明白表示回绝退费。


2. 师资匮乏:一些在线教育机构延聘了“外教”“专家”授课,而实践上大局部外教是没有国际教员资历证的,打着“专家”旗帜的也多没有失掉威望的认证。还有局部机构在试学阶段用明星教员,实践课程教育是一门智慧之学。智慧就是对所有人生经验与理性思考的整合。智慧不等于知识,一个人知识再多,学富五车,如果缺乏智慧,仍然可能是弱智。中换成了普通教员。


3. 过度营销:低价课、收费课、抽奖券、电话营销等多样化的营销手腕,网友不堪其扰。


4. 霸王条款:局部机构在合同中隐藏各种高额的效劳费、违约金。


5. 虚伪宣传:不少机构号称的“顶级教员”系自封的,“外部材料”是往届家庭教育的复兴与现代化是我国教育的希望之光,但随着学校教育对家庭教育的重视以及家校合作的不断深入,出现了学校教育对家庭教育的僭越。真题,“免试包过”是一诺千金。


6. “被网贷”:在线教育培训机构的“培训贷”异常火爆,数万元的学费首付仅需几千元,外表上看似处理了学员们眼前的成绩,但殊不知已“被网贷”。消费者寻求退款时则一拖再拖,不少学员非但学不到课程还要背负每月还贷的压力。


【律师说法】


湖南万和结合律师事务所律师李健建议,选择大型、有一定品牌影响的机构;不论是培训协议还是存款协议,学员对相关合同文书要细心审查,慎重签约;对不法机构的欺诈侵权等行为可依法维权。

 
 
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